Reklamacje, zwroty

Spis treści

UWAGA! Zwroty i reklamacje, które nie będą zawierać RMA reklamacji/zwrotu, paragonu sprzedaży NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE.

Reklamacje / zwroty towaru w sklepie AIRSOFT-MILITARIA można składać WYŁĄCZNIE poprzez dział RMA

REKLAMACJE:
Przy zgłaszaniu reklamacji obowiązują zasady:

- do wysłanego produktu musi bezwzględnie zostać dołączony druk RMA i paragon sprzedaży -gdyż w sytuacji braku rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe a sama paczka zostanie wysłana z powrotem do nadawcy na jego koszt
- produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu,
- produkt kupujący dostarcza na WŁASNY KOSZT, a my odsyłamy na swój koszt

- w przypadku kiedy nie stwierdzimy usterki, produkt zostanie odesłany na koszt reklamującego poprzez Pocztę Polską, zgodnie z cennikiem wysyłki pobraniowej

- czas rozpatrzenia reklamacji do 14 dni roboczych od momentu odebrania przesyłki. W przypadku wydłużenia się okresu naprawy, klient otrzyma odpowiednią informację.

Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem!

Reklamacją nie są objęte:
I. Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady (o ile nie wywołane przez przewoźnika),
II. Uszkodzenia i wady wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji,
III. Uszkodzenia i wady powstałe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek lub zmian dokonanych przez Kupującego lub Użytkownika.
IV. Czynności przewidziane w instrukcji obsługi dotyczące instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np. konserwacja itp.
V. Produkty, które mają uszkodzone oznaczenia producenta (numery seryjne, fabryczne lub oznaczenia modelu) lub uszkodzone oznaczenia firmy uniemożliwiające ich identyfikację.

Gwarancja

Niezależnie od odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z Umową Towary oferowane w Sklepie są objęte gwarancją, o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, usterek wywołanych nieprawidłową eksploatacją oraz obsługą, a także podzespołów ulegających naturalnemu zużyciu.

Elementami podlegającymi naturalnemu zużyciu są w szczególności:

- zespół kostki stykowej;

- szczotki silnika;
- gumka Hop Up;
- uszczelki i zawory;
- akumulatory;
- wolnoładowarki, ładowarki

- wytarcia i przetarcia części mechanizmów ruchomych

ZWROT TOWARU:
Wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży w związku z czym muszą być spełnione pewne wymogi prawne, aby odesłać produkt.

Przed dokonaniem zwrotu należy spełnić kilka warunków:
1. Towar nie może być używany (może być otworzony, wypróbowany, ale nie może być na nim żadnych śladów używania).
2. Należy posiadać oryginalne opakowanie, w którym był produkt (opakowanie nie może być uszkodzone itp.)
3. W przesyłce zwrotnej muszą być wszystkie elementy, które zawierał produkt (dodatkowe akcesoria do produktu, gratisy itd.) W przypadku braku tych elementów, od kwoty zwrotu będzie odliczany ich koszt zgodnie z cennikiem na stronie www.
4. Podstawą do uznania zwrotu jest umieszczenie w przesyłce paragonu zakupu i formularza z danymi który Państwo otrzymacie poprzez e-maila.

5. Pieniądze zwracamy TYLKO I WYŁĄCZNIE NA KONTO BANKOWE.

W momencie otrzymania przez nas przesyłki i potwierdzeniu spełnienia w/w warunków zwrotu, na podane konto bankowe przelejemy należność za zakupiony towar - zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki, od i do nas. Czas rozpatrzenia zwrotu do 14 dni roboczych.
Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem!